Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – SIN BATERÍA PERÚ

1. ASPECTOS GENERALES
   Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de venta, distribución, diagnóstico e instalación de baterías vehiculares ofrecidos por «Sin Batería Perú» (en adelante, «La Empresa»). Al solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios a través de llamadas, WhatsApp, página web o redes sociales, el cliente (en adelante, «El Usuario») acepta de manera expresa y sin reservas el contenido total de este documento.
2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
   La Empresa se dedica a la comercialización de baterías automotrices y al servicio de auxilio mecánico rápido (diagnóstico e instalación a domicilio). El servicio incluye:

• Verificación previa del sistema eléctrico básico del vehículo (alternador y arranque).
• Desinstalación de la batería usada y colocación del nuevo producto.
• El delivery e instalación gratuita están sujetos a la zona de cobertura determinada por La Empresa. Zonas fuera de cobertura tendrán un recargo informado previamente.

3. PRECIOS, COMPROBANTES Y PAGOS

• Precios: Todos los precios cotizados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y se aplican bajo la modalidad de «Dejando la batería usada» como parte de pago (reciclaje ecológico). Si El Usuario desea conservar su batería antigua, deberá abonar un costo adicional previamente informado.
• Comprobantes: En cumplimiento con las normas de la SUNAT, La Empresa emitirá la correspondiente Boleta de Venta o Factura Electrónica según lo solicite El Usuario al momento de la compra.
• Medios de pago: Se aceptan transferencias bancarias directas, pagos con tarjetas de crédito/débito (vía pasarela o POS móvil) y aplicativos de pago rápido (Yape/Plin). El servicio no se iniciará ni se entregará el producto hasta que el pago esté confirmado o validado por nuestro personal.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
   Para la correcta prestación del servicio, El Usuario se compromete a:

• Brindar información exacta sobre el modelo, año y motor del vehículo.
• Asegurar que el vehículo se encuentre en una zona segura, accesible y con espacio suficiente para que el técnico realice el trabajo sin arriesgar su integridad física ni la del vehículo.
• Estar presente o designar a un tercero mayor de edad autorizado para la recepción del producto y firma de la conformidad del servicio.

5. POLÍTICAS DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Garantía de Fábrica: Todas las baterías comercializadas cuentan con la garantía respaldada por el fabricante o marca correspondiente. El tiempo de garantía varía según la marca y el tipo de vehículo (particular o público), lo cual se detalla en la cartilla física de garantía entregada al finalizar el servicio.
• Activación: Para hacer efectiva la garantía, El Usuario debe conservar obligatoriamente la cartilla de garantía física y el comprobante de pago electrónico.
• Exclusiones: La garantía no cubre fallas causadas por problemas eléctricos del vehículo (fugas de corriente, alternador que sobrecarga o no carga), negligencia (luces dejadas encendidas), golpes, modificaciones del sistema eléctrico o manipulación por terceros ajenos a La Empresa.
• Responsabilidad: La Empresa no se hace responsable por daños preexistentes en la computadora, módulos o sistema eléctrico del auto derivados del estado de abandono del vehículo o de fallas severas anteriores a nuestra intervención.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
   En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), los datos personales facilitados por El Usuario (nombre, teléfono, dirección, placa del vehículo, correo electrónico) serán tratados de forma estrictamente confidencial. Estos datos se utilizarán exclusivamente para la gestión comercial del pedido, el soporte técnico, el envío del comprobante de pago y el seguimiento de la garantía. El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) contactando a nuestros canales de atención oficiales.
7. LIBRO DE RECLAMACIONES E INDECOPI
   De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, La Empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual/Físico a disposición de sus clientes. Toda queja o reclamo será atendido en el plazo legal establecido por las autoridades peruanas vigentes.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
   Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo entre las partes será sometida a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú.